La dernière édition sur rapport « Agents de la transformation » de Cisco AppDynamics met en évidence l’émergence d’une toute nouvelle catégorie de professionnels du digital, qui se prépare à « l’économie de l’expérience ». 

Selon une étude réalisée par Cisco AppDynamics, la pandémie a transformé la façon dont les entreprises abordent les nouvelles technologies, devenue un véritable levier essentiel pour aborder les défis rencontrés. Ce changement est guidé par une toute nouvelle catégorie de leaders technologiques et techniques, qui est capable de repenser et reconcevoir la manière de produire et de mettre à disposition des applications utiles à l’entreprise. Plus de 7 professionnels sur 10 (74%) estiment que la pandémie a accélérer le développement de leur carrière, désormais 88% se voient comme des leaders techniques de leur entreprise.

Cependant, la majeur partie des interrogés estiment que la définition initiale de leur métier à considérablement changé au cours de ces dernières années. Les évolutions les plus importantes :

• Hausse des risques de sécurité
• Hausse des sujets liés à la pile technologique (application, disponibilité & performance)

Post-pandémie, les interrogés voient de nouveaux enjeux gagner en importance :

• Fournir des expériences digitales sans accrocs (clients ou collaborateurs)
• Maintenir l’équilibre entre des activités réactives et les initiatives stratégiques
• La sécurité des applications critiques
• L’accélération des délais de déploiement des innovations

Une notion clé :utiliser l’information en temps réel

Face à ces nouveaux changements, les répondants affirment que les compétences requises pour un agent de transformation ont largement évolué. Actuellement, il est indispensable de s’appuyer sur des informations en temps réel pour optimiser les expériences numériques mais aussi de savoir interpréter les données et identifier les grandes tendances de marché. 66% estiment qu’il est difficile d’être un agent de transformation dans leur entreprise (par manque de temps).

Seulement 10% des répondants cochent toutes les cases correspondant au statut d’agent de la transformation (des leaders qui imaginent des applications et des services à forte valeur ajoutée…). 77% d’entre eux pointent des besoins spécifiques en terme de ressources et d’outils :

• Renforcer la sécurité des applications
• L’observabilité et l’infrastructure Cloud Native
• Assurer les performances des applications d’entreprise

Crédit : L’usine Digitale